近日，磐石市天铭广告装饰处的孙女士将一面印有“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗送到了磐石市税务局第一税务所，对办税服务厅工作人员尽职尽责、贴心周到的服务表达了高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，孙女士因一笔交易需要，急需办理电子发票业务，但来到办税服务厅时已临近工作人员午休时间，且前方仍有不少排队等号的纳税人，担心上午办理不成影响开发票，孙女士感到十分焦虑。办税服务厅工作人员察觉到孙女士焦灼的心情，及时向其了解了情况。为避免延误企业事项，工作人员加急为企业审核相关资料，办理电子发票业务，并辅导电子发票开票流程，帮助企业及时开出发票。

“原以为上午可能办不上了，没想到税务窗口工作人员会牺牲午休时间为我办理业务，解决了我们的燃眉之急，让我真切感受到了纳税服务的温暖。”孙女士感慨道。

为进一步提升纳税窗口服务品质，提高办税服务厅工作质效，让纳税人缴费人在办税过程中更具获得感，磐石市税务局以办税服务厅为主阵地，积极践行新时代“枫桥经验”，完善服务举措。一方面，打造以咨询辅导、诉求解决、自助服务、争议调解、专家支撑为一体的“一站式”服务平台，让纳税人缴费人进门有人接待、办税有人辅导、疑难有人解答。另一方面，实行多部门联合作战，通过加强与不动产登记中心、车辆管理所、市场监督管理局等多个部门服务窗口业务对接，实现问题解决由“单兵作战”向“融合发力”转变。

接下来，磐石市税务局将在履职尽责中不断深化新时代“枫桥经验”，充分发挥办税服务厅纳税服务前沿阵地作用，让延时服务、预约办税、容缺办理等便民服务常态化的同时，不断创新服务举措，打造能运行、可推广、群众满意的新时代“枫桥式”税务所，用更加规范化、优质化、高效化、便利化的服务，绘就基层税收治理新“枫景”。（王晨、郭振华、宋基瑞）