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2023-11-23 16:26:01
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中新经纬11月10日电 (李晓萱)“随便点开个App,手一抖、一滑,就跳转到购物平台了,那一刻,我知道双11来了!”“一不小心就跳转到电商平台了,是我想过双11吗?是手机里的各种App想过!”每逢电商大促节点,App跳转现象就会引发消费者集中吐槽。

甚至有网友调侃,“好担心哪天手机在口袋里,我走两步它就自己把单买了。”

手微抖就跳转,“极其丝滑”

正逢双11,网上有消费者吐槽:

“要问自己的手机什么时候最丝滑,那一定是跳转购物软件的时候。它们并不像广告中说的必须‘摇一摇’‘上下滑’或者点击才能实现,其进化速度之快,名为‘摇’,实为‘动’,手稍微抖那么一下就瞬间跳转。”

“平时打开购物软件还要看几秒广告,怎么从别的软件跳转就这么容易呢?”

“只要我的手有一丝微妙的角度变动,我就在购物软件了”

“风吹草动都能跳转,等待页面的我就像被捏住脖子的猫,一动也不敢动”。

更有甚者,有网友称手机放在桌面上不动,也会自动跳转。“不是摇晃的问题,我点开的时候手机放在桌上,绝对没动,还是跳了。”

除了常用的社交软件,一些视频、地图、甚至修图App也存在“稍有不慎”就跳转购物软件的现象。

“我正在用美图秀秀App拼图,刚选好图就跳转到购物平台了。”来自北京的妮娜(化名)8日对中新经纬表示,“打开美图秀秀10次有5次会跳转,有时候会弹出是否打开购物软件的弹窗,有时候就直接跳转。”妮娜称之前遇到这种情况还会生气,但现在已经习惯了,只能深吸一口气关掉购物软件再切回美图App。

也有网友分享连续跳转的经历,简直防不胜防。“我点开软件看电视剧只要有任何晃动立马就跳转购物软件了,我点叉想关闭一下广告,又立马跳转到别的软件了。”

而当有些用户尝试把购物软件卸载,发现跳转的动作并没有停止,会直接跳转到网页或者购物软件下载页面。

并非所有App都能关闭跳转功能

针对上述现象,有用户在网上发布攻略,称可以选择关掉App里的“获取加速度传感器”或“陀螺仪”功能,就有可能限制跳转,让软件无法感知你的手到底动没动。

比如在小米手机上使用微博,可以在微博系统设置里关闭“获取设备动作与方向”,该功能详情中写道:“通过传感器感知设备在空间中的动态,识别摇一摇、体感游戏等功能”。

但中新经纬实际体验发现,目前并不是所有App都可以关闭上述设置。某平台客服就表示,“目前开屏摇一摇广告暂无法关闭,您可直接点击右上角进行跳过即可。”

是否侵犯消费者权益?

2022年10月,华南理工大学一名大学生就曾起诉某社交平台“摇一摇”开屏广告没有关闭功能,他称涉事App并没有申请使用自己手机的陀螺仪、加速度传感器权限,却在弹出广告中使用了对应权限。在该案例中,因涉事社交平台在开庭前对被起诉的技术设置做出了整改,法院驳回了原告诉讼请求。但是,法院认定了被告确实侵害了用户个人信息权益及自主选择权。

2023年2月,工信部发布了《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,《通知》重点就包括,不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。在非服务所必需或无合理场景下,不得自启动和关联启动其它App,或进行唤醒、调用、更新等行为。

App在双11期间各种跳转购物软件的现象,为何依然愈演愈烈?

达睿咨询创始人、电信与互联网分析师马继华表示,“摇一摇”“动一动”就能跳转其他App,这种模式确实影响用户体验。“但对企业来说,这种模式确实提高了广告的到达率、转化率。”

马继华表示,在互联网的发展过程中,便利性、安全性和用户体验之间,要达成一个平衡。在这种模式下,“摇一摇就跳转”是智能手机功能提升的必然结果。“但是在使用过程中应该是有特定场景,不能滥用。”

部分App没有关闭“摇一摇跳转”的功能,这是否侵犯消费者权益?

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为,网络交易平台经营者默认设置,或无法关闭高灵敏度“摇一摇”功能,进而自动跳转到相关消费者并未同意的广告网页或其他经营性网页,系经营者利用自身技术优势和市场优势地位,强迫或误导消费者,涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

马继华则表示,消费者至少应该有知情权和关闭这项功能的权利。“这种现象大规模出现后,被许多用户吐槽的同时也一定会被监管部门关注。”

(更多报道线索,请联系本文作者李晓萱:lixiaoxuan@chinanews.com.cn

发布于:北京市
 
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