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南巴消费金融有限公司客服电话
2024-04-21 14:46:05
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提升了客户满意度和用户体验,除了退款服务,并协助他们完成退款流程,随着通讯技术的不断发展,了解《元梦之星》游戏的退款政策以及官方客服热线的使用方法至关重要。

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大兴区魏善庄镇政务服(fu)务中(zhong)心:强化政务服(fu)务培训,有“料”更有“效”,内容,大众(zhong),业(ye)务

4月19日,北京(jing)青年报记者从大兴区获悉,魏善庄镇政务服(fu)务中(zhong)心一直遵循“规范(fan)、公开、便民、高(gao)效”的服(fu)务准绳,没有断(duan)提升窗口工作人员综合素质和专业(ye)服(fu)务能(neng)力,近日,中(zhong)心盘绕政务服(fu)务效能(neng)提升开展了系列培训活动,以“小小窗口”做实“满满服(fu)务”,擦亮(liang)“魏政管(guan)家”政务服(fu)务品牌,没有断(duan)推进(jin)政务服(fu)务水平迈上新台阶。

业(ye)务本领常态学 深(shen)耕细作促提升

魏善庄镇政务服(fu)务中(zhong)心以“增强为民服(fu)务意识,提高(gao)政务服(fu)务水平”为主题,积(ji)极组(zu)织开展“线(xian)上听课(ke)+线(xian)下培训+自(zi)主提升”系列专项培训。由1-2名综合窗口工作人员轮流(liu)为大家进(jin)行讲解(jie),聚焦窗口业(ye)务操持、网办操作全程引导等基础业(ye)务能(neng)力提升,以及(ji)服(fu)务意识、服(fu)务礼仪、有效沟通、冲突预防、积(ji)极心态等内容综合素质提升,紧(jin)密结合政务服(fu)务窗口工作的热门、难点(dian)问题,安排“课(ke)前随(sui)机问、内容随(sui)堂考(kao)、小组(zu)讨论、案例分享、场景摹拟”等互(hu)动内容,有效提升了工作人员的业(ye)务素质、服(fu)务水平及(ji)团队协作能(neng)力,没有断(duan)增强便民化服(fu)务效能(neng)。

最新政策实时学 提升服(fu)务软气力

为能(neng)精准对接大众(zhong)需求(qiu),为大众(zhong)答疑解(jie)惑、排难解(jie)纷,捉住民生保障类等新政宣(xuan)贯最优(you)“时候(hou)窗口”,助推大众(zhong)相识新政、享用新政,切实打通新政落(luo)地“最后一公里”,中(zhong)心没有断(duan)完善系列专项培训内容,实时同步最新政策讲解(jie)变化。窗口工作人员采用“每日线(xian)上政策学习、每周线(xian)下复盘分享、每月趣(qu)味互(hu)动抽考(kao)”等方式,没有断(duan)提升自(zi)身政治素养,增强工作开展新动能(neng),用更优(you)良的服(fu)务履(lu)行“为人民服(fu)务”的宗旨,更好显现政务服(fu)务中(zhong)心窗口服(fu)务人员的专业(ye)性和高(gao)效性,促进(jin)政务服(fu)务效能(neng)提升。

行为规范(fan)日日学 爱岗敬业(ye)暖人心

政务服(fu)务礼仪是促进(jin)政务服(fu)务标准化、规范(fan)化扶(fu)植的重要内容,是提升大众(zhong)满意度和获得感的有力抓手和基础保障。培训过程中(zhong),参训人员对照窗口工作人员着装及(ji)仪态标准,检查自(zi)我形象,调整着装,规范(fan)站姿(zi)、坐姿(zi);正在(zai)实战中(zhong)练习窗口服(fu)务指引手势(shi),意会窗口服(fu)务递物(wu)、接物(wu)等手势(shi)要领,把“站相迎,笑相问,双(shuang)手接,快准办,亲手递,提醒送”窗口服(fu)务礼仪规范(fan)十八(ba)字口诀内化于(yu)心,外表于(yu)行,将当日相干规范(fan)问题正在(zai)每日总(zong)结会中(zhong)梳理分析,实时“总(zong)结、改正、转头看”。

参训人员纷纷表示(shi):“我们要以此次(ci)培训为契机,将培训内容应(ying)用到(dao)实际工作中(zhong),从渺小之(zhi)处(chu)入手,盲目树立文(wen)明有礼、亲民为民、优(you)良高(gao)效的服(fu)务形象,进(jin)一步增强自(zi)身的服(fu)务意识,提高(gao)服(fu)务水平,显现魏善庄镇政务服(fu)务精神面貌。”

接下来(lai),魏善庄镇政务服(fu)务中(zhong)心将紧(jin)盯“人材(cai)”这个枢纽要素以培促优(you),雄厚部队“技能(neng)点(dian)”,联动全镇“业(ye)务线(xian)”,拓展窗口“服(fu)务面”,切实下好部队扶(fu)植“一盘棋”,用更优(you)良的服(fu)务回应(ying)大众(zhong)期盼,为进(jin)一步提升政务服(fu)务水平供应(ying)坚实保障。

供图/大兴区魏善庄镇

文(wen)/北京(jing)青年报记者 蒲长廷

编辑/谭卫平

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