金票理财人工客户服务电话
2024-04-21 14:52:25
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立案调查14件、多收取的燃气费将(jiang)全额退款，重庆通报燃气费多计多收问题,企业,周期,计费
记者在4月19日晚进行的重庆市燃气调查情(qing)况旧(jiu)事公(gong)布会上得悉，经过(guo)重庆市团结调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
调查组通过(guo)现场核查、试验检测、数据比对(dui)、专(zhuan)家阐明研判、典型案例实证等方式，逐条核实情(qing)况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具(ju)体问题以下：
一是存在错抄和违规(gui)估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公(gong)司2024年1-4月因手动录入错误产生用(yong)气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m^3，未入住估抄错误产生用(yong)气量增高的106笔、涉及1.16万m^3，长时间未成功入户抄表造(zao)成累(lei)计抄表数按更高阶梯价格免费234笔、涉及27.91万m^3。
二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用(yong)户抄表周期异常长，有(you)7个月、9个月、最长有(you)13个月无抄表记录，导致该用(yong)户2023年10月一次性(xing)缴纳(na)一年的气费。再如，燃气分公(gong)司对(dui)同(tong)一小(xiao)区的用(yong)户计费周期没有(you)统一，时间间隔毫无纪律(lu)和逻辑，最小(xiao)计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，请(qing)求(qiu)完(wan)成所有(you)居民客户抄表工作，但在执行过(guo)程中，出(chu)现日常平(ping)凡估算、调价前集中清算导致气费大涨(zhang)等问题。
三是存在价格政策执行没有(you)到位(wei)的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公(gong)租房租赁(lin)户有(you)3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性(xing)抄表记录的用(yong)气量达943m^3，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算免费，多收气费237.55元，该情(qing)况已立案调查。
四是换表工作构造(zao)无序。燃气企业计费、收罗系统技术掉队(dui)、运行没有(you)稳定，造(zao)成数据混乱。比如，江北一小(xiao)区2023年7、8月份开始替换智能(neng)表，但重庆燃气集团工作人员是换完(wan)一个批次的表后，才将(jiang)用(yong)户信(xin)息交到燃气公(gong)司录入系统，中间存在时间差，其间用(yong)气量会叠加到下次抄表时，造(zao)成比日常平(ping)凡用(yong)气量大，费用(yong)比日常平(ping)凡高。
五是工作力量严(yan)重没有(you)足。部分燃气公(gong)司对(dui)抄表员经管(guan)没有(you)到位(wei)，比如，燃气分公(gong)司经管(guan)客户数为(wei)52.5万户，其中需(xu)要入户抄表的为(wei)14.1万户，仅设置(zhi)抄表员18名，平(ping)均每人负(fu)责0.78万户，导致工作人员敷衍(yan)了事随意抄表等问题。
六是部分燃气企业内部监督经管(guan)没有(you)到位(wei)。未按规(gui)程履(lu)行营业复核、监督经管(guan)职责，对(dui)抄表周期颠簸、抄表入户没有(you)到位(wei)、异常数据等发现问题没有(you)及时、纠偏改正没有(you)到位(wei)。
针对(dui)以上问题，对(dui)已经调查确认多收取的燃气费，将(jiang)责成燃气企业进行全额退款。对(dui)付调查发现企业违法违规(gui)的问题线索，调查组移交相关部分加快依法处置(zhi)，现已立案调查14件，对(dui)经调查确认的违法违规(gui)举动和相关义务人将(jiang)严(yan)肃追责问责。调查组已将(jiang)调查情(qing)况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决意免除(chu)车(che)德臣重庆燃气集团党委(wei)书记、总(zong)经理职务，并提请(qing)股(gu)东大会免除(chu)其董事长职务，同(tong)时派出(chu)工作组入驻重庆燃气集团，对(dui)相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情(qing)况看，尚未发现燃气表计量和质(zhi)量、燃气质(zhi)量、通过(guo)远程操控转变燃气表计量等问题。下一步(bu)，重庆将(jiang)针对(dui)本次调查中发现的行业经管(guan)和羁系执法没有(you)到位(wei)等问题，举一反三，责成相关部分加大监督执法力度(du)，督促燃气企业提高办事质(zhi)量和经管(guan)水平(ping)，继续查找工作中存在的问题，持续妥帖处理群众投诉举报，保护群众长处，确保群众满意。
编辑|孙志成 杜恒峰
校对(dui)|赵庆
本文转自：央视旧(jiu)事客户端
